Teslimat Bilgileri

Giriş

www.gazalca.com (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır), el yapımı seramik, porselen ve çini ürünleri sunan bir e-ticaret platformudur. Müşterilerimize hızlı, güvenli ve güvenilir bir teslimat deneyimi sunmak en öncelikli hedefimizdir. Aşağıda, siparişlerinizin teslimat süreci hakkında bilmeniz gereken tüm bilgileri bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi

  • Standart Teslimat Süresi: Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 2-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.
  • Özel ve El Yapımı Ürünler: El yapımı seramik, porselen ve çini ürünleri gibi özel yapım ürünler, üretim süreci nedeniyle daha uzun teslimat sürelerine sahip olabilir. Bu tür ürünler için teslimat süresi, sipariş onayı sonrası belirtilecektir.

Teslimat Ücretleri

  • Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
  • Ücretsiz Kargo: 1500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi teslimatlar için ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
  • Teslimat ücretini, siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme ekranında görebilirsiniz.

Teslimat Yöntemleri

  • Kargo Şirketi: Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir. Kargo firması, teslimat sürecinin takibi için gerekli olan tüm bilgileri tarafımıza sağlayacaktır.
  • Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

  • Siparişinizi teslim alacağınız adresi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
  • Teslimat adresinizde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişinizin onaylanmasından önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslimat Zamanı ve Günleri

  • Teslimatlar, yalnızca iş günlerinde (Pazartesi-Cuma) yapılmaktadır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde teslimat yapılamamaktadır.
  • Kargo şirketi tarafından yapılan teslimatlar, adresinize bağlı olarak sabah veya öğleden sonra saatlerinde gerçekleştirilebilir. Belirli saatlerde teslimat talep ediyorsanız, kargo şirketi ile iletişime geçerek düzenleme yapmanız gerekebilir.

Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

  • Her ne kadar hızlı teslimat sağlamayı hedeflesek de, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler ya da olası aksaklıklar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklikler olabilir. Bu tür durumlar hakkında müşterilerimize en hızlı şekilde bilgi verilecektir.
  • Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen info@gazalca.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Sorunun çözülmesi için gerekli adımları atacağız.

Yurtdışı Teslimat

  • Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı teslimat talepleri için gelecekte bir hizmet sunmayı planlıyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

  • Teslimat sırasında ürünlerinizde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen teslimat anında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak, info@gazalca.com adresine hemen bildirimde bulunun. Hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda size yardımcı olacağız.
  • Ürünlerinizin, teslimat sırasında zarar görmemesi için her türlü önlem alınmaktadır, ancak kargo firmalarından kaynaklanabilecek hasar durumları için belirtilen prosedürler geçerlidir.

İletişim

Teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz varsa, bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@gazalca.com
Telefon: +90 505 496 8589